Garanti ve İade

Ürün arızalı / hasarlı/ eksik / farklı olması durumunda :

Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilirsiniz.Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

Garanti kapsamındaki arızalı tüm ürünler için değişim işlemleri Horoz Aydınlatma İade Birimi raporu ile  yapılabilmektedir. Tarafımıza gönderilen tüm arızalı ürünler için Horoz Aydınlatma Ürün İade Formu düzenlenmelidir.Yapılan inceleme sonucu değişim ve/veya iade kapsamında olduğu belirlenen ürünler için değişim/iade işlemi yapılır. İade Formu düzenlenmeden gönderilen ürünler dikkate alınmayacaktır.